En factorIA (operada por Daniel Bastián Bayer) respetamos tu privacidad. Esta política explica de manera clara qué datos recolectamos, por qué los necesitamos y cómo los protegemos.
1. Quiénes somos
factorIA es una consultoría tecnológica con sede en Chile, propiedad de Daniel Bastián Bayer. Puedes contactarnos en hola@somosfactoria.com.
2. Qué datos recolectamos
Solo recolectamos datos cuando tú nos los entregas activamente o cuando navegas por el sitio:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), motivo de consulta y mensaje.
- Agendamiento (Cal.com): nombre, correo y datos del calendario que tú entregas para reservar una reunión.
- Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada (país/ciudad), referente, dirección IP y agente de usuario. Los recogen Google Analytics 4 y las herramientas de medición publicitaria de Meta que se detallan en el punto 4. No los asociamos a tu nombre, pero tampoco son datos anónimos: permiten reconocer un mismo navegador entre visitas.
- Datos de campañas: si llegaste desde un anuncio (Meta, Google, etc.), guardamos parámetros UTM para entender qué campañas funcionan.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y agendar reuniones contigo.
- Enviarte propuestas, presupuestos y comunicaciones sobre proyectos en los que estés interesado.
- Mejorar el sitio web y entender qué contenido es útil.
- Optimizar nuestras campañas de marketing y medir su efectividad.
No vendemos tus datos. Sí compartimos datos de medición con las plataformas de analítica y publicidad que se detallan en el punto 4 —en particular con Meta—, y esa finalidad es comercial: medir y optimizar nuestra publicidad. Ahí explicamos exactamente qué se envía, en qué forma y por qué canal.
4. Cookies y herramientas de terceros
El sitio usa las siguientes herramientas, cada una con su propia política de privacidad:
- Google Analytics 4: análisis del tráfico del sitio. No le enviamos tu nombre ni tu correo, pero sí un identificador que distingue tu navegador entre visitas. Política de Google.
- Meta (Pixel y Conversions API): medición y optimización de campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Funciona por dos canales —tu navegador y nuestro servidor—; el detalle está más abajo. Política de Meta.
- Cal.com: agendamiento de reuniones. Política de Cal.com.
- Supabase: almacenamiento seguro de leads y reuniones. Política de Supabase.
Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Algunas funcionalidades del sitio pueden dejar de funcionar correctamente si lo haces.
Envío de datos a Meta desde nuestro servidor. Además del Meta Pixel, que se ejecuta en tu navegador, nuestro servidor envía eventos directamente a Meta a través de su Conversions API. Ocurre en dos momentos: cuando envías el formulario de contacto (evento "Lead") y cuando se confirma una reunión agendada por Cal.com (evento "Schedule"). Esto es lo que viaja:
- En ambos casos, tu nombre y tu correo electrónico convertidos a un código SHA-256. Meta no recibe el texto original, pero esto es seudonimización, no anonimización: Meta puede aplicar el mismo cálculo a los correos de sus propias cuentas y reconocer así si eres usuario suyo.
- Solo en el formulario de contacto, y en texto claro: tu dirección IP, tu agente de usuario (navegador y sistema operativo), las cookies publicitarias _fbp y _fbc si están presentes en tu navegador, y la dirección de la página desde la que enviaste el formulario.
- En ambos casos, un identificador del evento, que le permite a Meta no contar dos veces la misma conversión cuando el mismo evento le llega también desde tu navegador.
No enviamos el texto de tu mensaje, ni el asunto de tu consulta, ni ningún valor económico asociado a ti. La finalidad de este envío es comercial: medir y optimizar nuestra publicidad. Meta Platforms tiene su sede en Estados Unidos, de modo que este tratamiento implica una transferencia internacional de tus datos.
A diferencia del Pixel, este canal no depende de tu navegador: bloquear cookies o usar un bloqueador de rastreadores no lo detiene, aunque sin las cookies _fbp y _fbc la señal que recibe Meta queda bastante más débil. Si quieres oponerte a este tratamiento, escríbenos a hola@somosfactoria.com (punto 6).
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Los datos del formulario de contacto y de las reuniones agendadas se conservan mientras exista una relación comercial activa, y hasta 5 años después como respaldo legal y contable. Los datos de navegación de Google Analytics se conservan según la configuración estándar (14 meses por defecto).
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 de Protección de la Vida Privada (Chile), tienes derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
- Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
- Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@somosfactoria.com y responderemos en menos de 30 días.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: HTTPS en todo el sitio, autenticación segura en nuestros sistemas y acceso restringido a la información de clientes.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de "última actualización" en la parte superior te permitirá saber cuándo se hicieron cambios. Si los cambios son significativos, te lo comunicaremos.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos, escríbenos a hola@somosfactoria.com.